Banc Sabadell té un model de negoci relacional basat en els clients, amb estàndards de gestió personals i diferenciats que se centren en la creació de valor. Els processos de venda estan basats en l’assessorament i en suports de venda d’elevada qualitat. El model relacional es complementa amb campanyes de producte específiques, que s’elaboren centrant-se en el client.

Banc Sabadell creu que la relació amb els clients ha de ser una relació a llarg termini, basada en la confiança i l’autenticitat. Per això, Banc Sabadell ha optat per apostar per l’experiència del client com a font de diferenciació competitiva i creixement rendible, i s’ha fixat ser líder en tots els seus segments.

El Banc aposta per la qualitat del servei, i els resultats de varis estudis així ho recollen.

Nivells de satisfacció dels clients amb Banc Sabadell

Índex de qualitat del servei

Fortaleses BS

Les fortaleses del grup Banc Sabadell s’expliquen al llarg de l’informe anual en diferents capítols, a excepció de les següents que es detallen en aquest capítol (identificades amb un *).

Reconeixements