Banca Comercial
Banca Comercial és la línia de negoci amb més pes del grup. Centra la seva activitat en l'oferta de productes i serveis financers a grans i mitjanes empreses, pimes, comerços i autònoms, col·lectius professionals, emprenedors i altres particulars. El seu grau d'especialització li permet prestar un servei personalitzat de qualitat totalment adaptat a les necessitats dels clients, ja sigui a través de l'expert personal de l'àmplia xarxa d'oficines multimarca o bé mitjançant els canals habilitats a fi de facilitar la relació i l'operativitat a distància. Incorpora el negoci de Bancassegurances i de Sabadell Consumer.
Ser on el client sigui.
Net promoter score
Evolució de l'índex de qualitat del Sabadell respecte al sector
| 2016 | Rànquing | Des de 2013 | |
|---|---|---|---|
| Grans empresas (facturació >5 M€) |
29% | 1 | +14pp |
| Pimes (facturació <5 M€) |
16% | 1 | +13pp |
| Banca personal | 29% | 2 | +33pp |
| Banca detallista | 4% | 3 | +26pp |
Banc Sabadell continua mantenint el seu diferencial de qualitat respecte al sector i se situa en la primera posició en el rànquing per a grans empreses i pimes.
Segments:
Empreses, negocis i administracions públiques
Sòlid creixement del crèdit performing impulsat per empreses i pimes.
El 2016 s'ha seguit amb l'objectiu d'oferir productes i serveis més moderns i especialitzats.
Particulars
Banc Sabadell ha decidit apostar per l'experiència de client com la palanca de diferenciació que li genera un avantatge competitiu sostenible en el temps.
Durant el 2016 s'ha implantat un nou model d'oficines multiubicació i s'ha realitzat el desplegament a Banca Retail de Gestió Activa.
Mapa de marques per zones
- Sabadell
- SabadellHerrero
- SabadellGuipuzcoano
- SabadellGallego
- SabadellSolbank
- SabadellUrquijo
- ActivoBank
SabadellHerrero
SabadellHerrero ha seguit traslladant el 2016 la seva gran experiència al client, aspecte en què la marca ja havia obtingut reconeixements nacionals recents.
SabadellGallego
SabadellGallego ha accelerat durant el 2016 el seu ritme comercial i ha recollit els fruits de la seva completa homologació amb els sistemes comercials i els estàndards de servei al client del banc.
SabadellGuipuzcoano
El 2016 va estar centrat en la millora de la notorietat de marca i l'increment de la base de clients en tots els segments.
ActivoBank
Ha focalitzat la seva activitat comercial en la gestió patrimonial, i ha aconseguit uns volums de 1.024,2 milions d'euros.
BStartup
L'activitat comercial a través del programa BStartup ha crescut significativament.
Col·lectius professionals i xarxa d'agents
Banc Sabadell és un referent en la gestió de col·lectius professionals en l'àmbit nacional.
La xarxa d'agents de Banc Sabadell ha captat més de 44.000 nous clients durant l'any 2016.
Bancassegurances
Bancassegurances, un negoci rendible i en expansió.
Sabadell Consumer Finance
L'activitat comercial el 2016 ha continuat millorant, i destaquen els increments en el marge comercial i d'explotació.