Banca Comercial
Banca Comercial es la línea de negocio con mayor peso en el Grupo. Centra su actividad en la oferta de productos y servicios financieros a grandes y medianas empresas, pymes, comercios y autónomos, colectivos profesionales, emprendedores y otros particulares. Su grado de especialización le permite prestar un servicio personalizado de calidad totalmente adaptado a las necesidades de los clientes, ya sea a través del experto personal de la amplia red de oficinas multimarca o bien mediante los canales habilitados con objeto de facilitar la relación y la operatividad a distancia. Incorpora el negocio de Bancaseguros y de Sabadell Consumer.
Estar donde el cliente esté.
Net promoter score
Evolución del índice de calidad de Sabadell respecto al sector
| 2016 | Ranking | Desde 2013 | |
|---|---|---|---|
| Grandes empresas (facturación >5 M€) |
29% | 1º | +14pp |
| Pymes (facturación <5 M€) |
16% | 1º | +13pp |
| Banca personal | 29% | 2º | +33pp |
| Banca minorista | 4% | 3º | +26pp |
Banco Sabadell continúa manteniendo su diferencial de calidad respecto al sector y se sitúa en primera posición en el ranking para grandes empresas y Pymes.
Segmentos:
Empresas, negocios y administraciones públicas
Sólido crecimiento del crédito performing impulsado por empresas y Pymes.
En 2016, se ha seguido con el objetivo de ofrecer productos y servicios más modernos y especializados.
Particulares
Banco Sabadell ha decidido apostar por la experiencia de cliente como la palanca de diferenciación que le genera una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
Durante 2016 se ha implantado un nuevo modelo de oficinas multiubicación y se ha realizado el despliegue en Banca Retail de Gestión Activa.
Mapa de marcas por zonas
- Sabadell
- SabadellHerrero
- SabadellGuipuzcoano
- SabadellGallego
- SabadellSolbank
- SabadellUrquijo
- ActivoBank
Sabadell Herrero
SabadellHerrero ha seguido trasladando en 2016 su gran experiencia al cliente, aspecto en el que la marca ya había obtenido reconocimientos nacionales recientes.
Sabadell Gallego
SabadellGallego ha acelerado durante 2016 su ritmo comercial recogiendo los frutos de su completa homologación con los sistemas comerciales y los estándares de servicio al cliente del Banco.
Sabadell Guipuzcoano
El 2016 estuvo centrado en la mejora de la notoriedad de marca y el incremento de la base de clientes en todos los segmentos.
Activobank
Ha focalizado su actividad comercial en la gestión patrimonial y ha conseguido unos volúmenes de 1.024,2 millones de euros.
BStartup
La actividad comercial a través del programa BStartup ha crecido significativamente.
Colectivos profesionales y red de agentes
Banco Sabadell es un referente en la gestión de colectivos profesionales en el ámbito nacional.
La red de agentes de Banco Sabadell ha captado más de 44.000 nuevos clientes durante el año 2016.
Bancaseguros
Bancaseguros, un negocio rentable y en expansión.
Sabadell Consumer Finance
La actividad comercial en 2016 ha continuado mejorando, y destacan los incrementos en margen comercial y de explotación.