Reino Unido

La franquicia de TSB (TSB Banking Group PLC), adquirida por el Grupo en junio de 2015, incluye el negocio minorista que se lleva a cabo en el Reino Unido, ofreciendo cuentas corrientes y de ahorro, créditos personales, tarjetas e hipotecas a través de un modelo de distribución multicanal.

TSB ha cumplido su estrategia con éxito.

Se mantiene la fortaleza del crecimiento del balance.

Excelente percepción del modelo de negocio de TSB por parte de sus clientes.

Principales magnitudes en 2016



6,4% Cuota en cuentas corrientes

+19% Crecimiento interanual del crédito1

+23,4% Net Promoter Score2

+14% Crecimiento de depósitos interanual

+50% Crecimiento de hipotecas interanual

El High Street Bank3 más recomendado en Reino Unido


1 Datos solo de la franquicia.
2 NPS: Net Promoter Score (NPS) se basa en la pregunta: “En una escala de 0 a 10, donde 0 es del todo improbable y 10 es altamente probable, ¿cuán probable es que usted recomiende TSB a un amigo o compañero?” NPS es el porcentaje de clientes de TSB que puntúan 9-10 después de sustraer el porcentaje que responde 0-6.
3 Estudio Benchmark independiente (analiza la mayoría de bancos) conducido por BDRC Continental (muestra 15.000 consumidores del Reino Unido, marzo de 2016).